Шановні друзі, абоненти, давайте пояснимо ситуацію простими словами.

Зараз обставини складні, і не все залежить від нас. Ми хочемо чесно й зрозуміло розповісти, що відбувається і чому так.

Наш інтернет справді може працювати без світла, але, на жаль, не в умовах, коли електроенергії немає по 24 години поспіль і більше. Такі ситуації не закладені в роботу жодної мережі — резервні акумулятори мають свій фізичний ресурс і з часом просто розряджаються і виходять з ладу. Що додає додаткове навантаження на мережу.

Інтернет не передається «по повітрю» — усе наше мережеве обладнання працює від електроживлення. Якщо в будинку електроенергія відсутня тривалий час і резервне живлення вичерпується, доступ до інтернету може зникати на певний період. Це обумовлено виключно технічними та погодними обставинами, а не бездіяльністю чи байдужістю наших працівників.

Основні вузли мережі та вузли агрегації заживлені й працюють у межах часу автономності, передбаченого чинним законодавством. Водночас домовe обладнання без електроживлення та з розрядженими АКБ фізично не може підтримувати роботу мережі тривалий час. Акцентуємо увагу на тому, що головні вузли та точки агрегації заживлені й безперервно працюють більше ніж 24 години

Як веде себе АКБ в різних температурних умовах:
+20…0 °C — стабільна та оптимальна робота
+2…−10 °C — втрата ємності акумуляторів приблизно на 10–30%, коротший час автономної роботи
−10…−20 °C — важкі умови, АКБ швидко «просідає» під навантаженням, можливі відключення обладнання

Ми постійно контролюємо стан мережі та оперативно відновлюємо роботу вузлів після знеструмлень. Робимо все можливе, щоб зв’язок з’являвся одразу, щойно це дозволяють технічні й погодні умови

Наші аварійні бригади безперервно працюють у цих складних умовах: виїжджають на об’єкти, перезапускають обладнання, замінюють усе можливе та відновлюють зв’язок одразу, як тільки з’являється технічна можливість.

Ми робимо все від нас залежне в цих непростих умовах.
Дякуємо вам за витримку, довіру та розуміння